FAQ
Domande frequenti su DroneStock
Tutto su ricerca, acquisto, download, licenze, sconti quantità e caricamento di immagini come creator.
Non trovi la tua domanda?
Hai un’altra domanda, ti serve aiuto con i caricamenti o cerchi un lavoro su misura? Scrivi a DroneStock, saremo felici di aiutarti.
Scrivi a DroneStocksupport@dronestock.euInformazioni su DroneStock
Cos'è DroneStock?+
DroneStock è un marketplace europeo di foto e video professionali realizzati con droni. Acquisti una licenza d’uso e puoi scaricare il file dopo il pagamento.
Per chi è pensato DroneStock?+
DroneStock è pensato per aziende, organizzazioni e professionisti che necessitano di immagini drone di alta qualità per marketing, siti web, presentazioni o promozione. Pensate a marketer, web designer, agenzie immobiliari, comuni, redazioni e agenzie di marketing.
Posso usare DroneStock senza un account?+
Sì. Puoi sfogliare la collezione senza un account. Per acquisti, download e certificati di licenza utilizziamo il tuo account in modo che i tuoi file e la tua amministrazione possano essere trovati e gestiti.
Vengono aggiunte regolarmente nuove immagini drone?+
Sì. Ampliamo la raccolta con foto e video da drone dei Paesi Bassi e di altri paesi europei. Se non trovi un luogo, indicaci quale luogo e che tipo di riprese cerchi.
Collezione e località
Posso vedere le anteprime prima di acquistare?+
Sì. Tutte le foto e i video hanno un'anteprima a risoluzione ridotta o con filigrana. Questo ti permette di valutare composizione, località, qualità e idoneità prima di procedere all'acquisto.
Le immagini drone sono esclusive o anche altri possono acquistarle?+
Le immagini su DroneStock sono per impostazione predefinita non esclusive. Più clienti possono acquistare e utilizzare la stessa foto o lo stesso video in conformità con i termini di licenza. Se ti servono immagini esclusive di una località specifica, puoi richiedere un incarico su misura.
Cosa succede se non riesco a trovare una località specifica?+
Contattaci indicando la località desiderata, il tipo di immagine drone e eventuali requisiti. Verificheremo se possiamo aggiungere materiale esistente, dare priorità a una località o fornire lavori personalizzati.
Posso far realizzare immagini drone esclusive su misura?+
Sì. Se ti servono immagini drone specifiche che non sono nella collezione stock, possiamo fornire una produzione su misura tramite la nostra società di produzione drone BumbleB.nu. Contattaci e discuteremo le possibilità.
Acquisto e pagamento
Come funziona l'acquisto di immagini drone?+
Sfoglia la collezione, visualizza l'anteprima, aggiungi le foto o i video desiderati al carrello e completa il pagamento in modo sicuro. Dopo il pagamento i tuoi download e i dettagli dell'acquisto saranno disponibili nel tuo account.
Quali metodi di pagamento accettate?+
DroneStock supporta pagamenti online sicuri. Dopo il pagamento puoi scaricare i file acquistati e riceverai informazioni sull'acquisto via e-mail o tramite il tuo account.
Ricevo una fattura dopo l'acquisto?+
Sì. Le registrazioni degli acquisti vengono salvate dopo ogni operazione. Il tuo acquisto e il certificato di licenza sono disponibili nel tuo account alla voce I miei acquisti.
Posso recedere dall’acquisto?+
Se sei un consumatore, perdi il diritto di recesso per i contenuti digitali quando inizia la fornitura, a condizione che siano rispettati i requisiti di legge. Devi acconsentire espressamente in anticipo alla fornitura durante il periodo di recesso e riconoscere che perderai tale diritto all’inizio della fornitura. Devi inoltre ricevere la conferma richiesta su un supporto durevole, ad esempio via e-mail. Restano validi i tuoi diritti di legge se il file è difettoso o se ricevi un file errato.
Prezzi e licenze
Quanto costa un singolo video o una singola foto?+
I prezzi standard sono gestiti in DroneStock V2. Sulla pagina iniziale, alla voce Prezzi, puoi vedere i prezzi base correnti e gli sconti per quantità per foto e video con prezzo standard.
Come funziona lo sconto volume?+
Lo sconto si applica automaticamente a partire da cinque contenuti nel carrello. Puoi combinare foto e video. Lo sconto vale anche per i contenuti Premium.
I prezzi sono mostrati comprensivi di IVA?+
Sul sito olandese i prezzi dei contenuti includono l’IVA. Al momento del pagamento vedrai l’importo IVA applicabile al tuo ordine e se si applica il meccanismo dell’inversione contabile.
Che licenza ricevo con un acquisto?+
Ricevi una licenza DroneStock mondiale, non esclusiva e perpetua per uso commerciale. Puoi usare le immagini, tra l'altro, per siti web, social media, pubblicità, video, presentazioni e attività di marketing. Il singolo file non può essere rivenduto, sublicenziato o nuovamente offerto come materiale stock.
Per quanto tempo posso usare un contenuto acquistato?+
La licenza standard non ha una scadenza fissa. Puoi continuare a utilizzare il contenuto per gli usi coperti dalla licenza. Le limitazioni d’uso restano valide.
Download e qualità
Quando posso scaricare i miei file?+
Dopo il pagamento completato puoi scaricare i file master originali tramite I miei acquisti. Il link di download viene creato in modo sicuro.
Posso scaricare i file più volte?+
I file acquistati sono normalmente disponibili tramite I miei acquisti e possono essere riscaricati da lì finché tale funzionalità rimane disponibile. Ti consigliamo comunque di conservare in modo sicuro anche le copie dei file acquistati.
In quale qualità vengono forniti i file?+
Foto e video vengono consegnati in alta risoluzione. I video sono forniti come file video professionali e le foto come immagini ad alta risoluzione adatte per marketing, siti web, presentazioni e pubblicazioni.
Le anteprime sono uguali al file scaricabile?+
No. Le anteprime sono intenzionalmente con filigrana e ottimizzate per una visualizzazione rapida. Dopo l'acquisto scarichi il file master originale.
Chi è responsabile della liceità delle riprese con drone?+
Il creator è responsabile di realizzare le riprese nel rispetto della legge e dichiara al momento del caricamento di aver seguito le norme applicabili. DroneStock esamina i contenuti caricati, ma non può verificare ogni singolo volo. A seconda dell’uso previsto, potrebbe essere necessaria l’autorizzazione di terzi.
Uso delle immagini
Posso usare le immagini per scopi commerciali?+
Sì. Come agenzia, marketer, produttore video o altro fornitore di servizi puoi incorporare le immagini DroneStock nei progetti che realizzi per i tuoi clienti. Tuttavia, il file sorgente originale non può essere consegnato al cliente come file autonomo, rivenduto o relicenziato.
Posso usare le immagini drone per i progetti dei miei clienti?+
Sì. Puoi usare le immagini per progetti per clienti come siti web, campagne marketing, presentazioni o materiale promozionale. Le immagini non possono essere fornite ai clienti come file autonomi o rivendute.
Posso modificare e ritoccare le immagini?+
Sì. Puoi ritagliare le immagini, applicare correzioni colore, aggiungere testo o loghi e montare i filmati per il prodotto finale. Il file originale non può essere nuovamente offerto come materiale stock.
Devo citare il creatore quando uso le immagini?+
No. L'attribuzione non è obbligatoria salvo diverso accordo esplicito in un contratto su misura.
Posso usare le immagini in un logo, modello, collezione stock o dataset per AI?+
No. Le immagini non possono essere utilizzate come logo, marchio, modello, collezione stock, dataset per AI o qualsiasi altro sistema in cui il file originale venga reso nuovamente disponibile a terzi.
Posso usare le immagini DroneStock per AI, dataset, mappature o gemelli digitali?+
Non senza previa autorizzazione scritta da parte di DroneStock. L'uso per, tra gli altri, addestramento AI, computer vision, dataset, mappature e gemelli digitali non è coperto dalla licenza standard.
Creatori
Posso caricare io stesso immagini drone?+
Sì. Come creatore puoi caricare immagini tramite il pannello del creatore. DroneStock elabora anteprime, metadati e sottopone i contenuti a revisione prima della pubblicazione.
Che cos'è un file SRT e dove lo trovo su DJI?+
Un file SRT è un piccolo file di testo con dati di volo e registrazione come posizione GPS, altitudine, velocità, data e ora. DroneStock usa questi dati per riconoscere i metadati nel tuo video. Su molti droni DJI il file SRT si trova sulla stessa scheda microSD e nella stessa cartella del video, di solito con esattamente lo stesso nome: ad esempio DJI_0001.MP4 e DJI_0001.SRT. Non vedi un file SRT? Verifica nell'app DJI se la Didascalia video è abilitata per le registrazioni future. Puoi anche caricare un video senza SRT; in tal caso compila i dati di localizzazione tu stesso nel modo più completo possibile.
Quali piani Creator sono disponibili?+
Puoi scegliere Creator Free o Creator Pro. Free non prevede un canone mensile. Pro costa 49 € al mese, IVA olandese inclusa. Puoi richiedere Premium Pricing separatamente.
Posso modificare o annullare la mia iscrizione Creator?+
Sì. I piani Creator a pagamento possono essere cancellati mensilmente. Il tuo piano attuale rimane attivo fino alla fine del periodo pagato. Un upgrade può entrare in vigore immediatamente; un downgrade entra in vigore al più tardi dal periodo di sottoscrizione successivo.
Ho bisogno di una azienda per diventare creatore?+
No. Possono registrarsi sia privati che creatori aziendali. La tua posizione fiscale determina come IVA e autofatturazione vengono elaborate con i tuoi pagamenti.
Perché devo compilare il mio profilo di pagamento e fiscale?+
Questi dati sono necessari per elaborare correttamente i tuoi pagamenti, registrare la tua situazione fiscale e, se necessario, predisporre le fatture di autofatturazione. Dopo la configurazione iniziale questi dati rimangono disponibili tramite le Impostazioni.
Come guadagno come creatore da una vendita?+
Con Creator Free ricevi il 35% per vendita, con Creator Pro il 70%. Il compenso si calcola sul prezzo di vendita al netto di sconti e IVA. Si applicano eventuali accordi individuali o regimi transitori.
Come funziona l'IVA con i miei pagamenti?+
Se sei soggetto IVA e devi contabilizzare l'IVA sulla tua commissione da creatore, tale IVA sarà gestita sulla fattura di autofatturazione. Se non sei soggetto IVA o non sei autorizzato a addebitare l'IVA, non verrà aggiunta IVA.
Perché una vendita non è ancora stata pagata?+
Una vendita diventa pagabile dopo un periodo di attesa di 14 giorni, a condizione che sia definitiva e non sussistano correzioni o blocchi. I compensi creatore approvati vengono poi elaborati nel giorno di pagamento programmato.
Perché il mio caricamento può essere rifiutato?+
Ogni caricamento viene valutato sulla qualità tecnica, i metadati, l'idoneità commerciale e la conformità alle nostre linee guida. Le immagini che non soddisfano questi requisiti possono essere rifiutate.
Cos'è la mia collezione pubblica del creatore e dove trovo il link?+
Ogni creatore può avere una propria pagina di collezione pubblica contenente solo le immagini approvate di quel creatore. Gli acquirenti possono sfogliare la tua collezione tramite questa pagina. Puoi trovare il link nel tuo pannello del creatore, alla voce Profilo e impostazioni.
Le mie immagini vengono pubblicate automaticamente?+
No. I caricamenti passano prima attraverso elaborazione e revisione. Dopo l'approvazione vengono pubblicati.
Posso cambiare prezzo o metadati in seguito?+
I prezzi di vendita sono determinati centralmente da DroneStock. Se noti un errore nel titolo, nella località o in altri metadati, puoi inviare una correzione. DroneStock può modificare le informazioni di prodotto quando necessario.
Perché non succede nulla dopo aver selezionato i video sul mio iPhone?+
Il tuo iPhone potrebbe dover scaricare e preparare i video selezionati da iCloud prima che DroneStock possa riceverli. Per file di grandi dimensioni questo può richiedere diversi minuti e talvolta non mostra progressi evidenti. Usa una connessione Wi‑Fi stabile, seleziona prima un solo video e tieni lo schermo aperto dopo aver confermato la selezione. Se si blocca ancora, apri prima il video nell'app Foto e attendi che possa essere riprodotto. Poi riprova la selezione, direttamente in Safari anziché in un browser incorporato (per esempio da Facebook o LinkedIn). Se anche così non funziona, prova con un computer portatile. iCloud può essere una possibile causa; DroneStock non può vedere se il tuo iPhone sta ancora preparando i file.
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